El Corazón que Late Detrás de los Servicios de Wursta

Para Wursta no se trata de simples transacciones. Siempre buscamos lo mejor para el cliente. Wursta está interesado en ayudar a nuestros clientes a ser exitosos con la nube para que puedan competir en el mundo moderno.

Con 94% de Clientes Satisfechos

Un Gerente Dedicado a las Cuentas de Google Workspace y a Los Clientes de Google Cloud Sin Ningún Costo

A diferencia de comprar directamente de Google u otros socios, Wursta provee gratuitamente a todos los clientes con un Gerente deCuentas. La facturación por licencias de Google Workspace y/o Google Cloud con Wursta incluye:

  • Un punto de contacto principal dedicado que se informa sobre tu negocio y puede guiarte a la dirección correcta
  • Soporte Estándar Gratuito de Wursta que incluye un apoyo administrativo las 24horas del día, los 7 días de la semana
  • Revisiones trimestrales de la Hoja de Ruta con tu Gerente de Cuentas dedicado para mantenerte al día sobre futuras ofertas de Google
  • Acceso a tu Portal del Cliente para manejar licencias, facturas y proyectos en tiempo real

Soporte Premium

Wursta ofrece Soporte Premium para negocios que requieren máxima disponibilidad o tienen configuraciones complejas con muchos elementos en Google Cloud Platform.

  • Soporte para dominios existentes de Google Workspace
  • Soporte para proyectos existentes en Google Cloud Platform
  • Mayor SLA para cortes
  • Revisiones mensuales de tickets y casos
  • Soporte para las escalaciones a Google
  • Gerente Técnico de Cuentas asignado para monitorear cualquier caso y seguimiento hasta resolverlo
Ponte en Contacto
Wursta Soporte Estándar Wursta Soporte Premium
Soporte de reparaciónde averías Ilimitado Ilimitado
Aplicaciones Compatibles Aplicaciones principales de Google Workspace Aplicaciones principales, GAM, escalamiento de herramientas de terceros
Tiempo de Respuesta: Prioridad 1 Objetivo de Nivel de Servicio (SLO) 1 hora; 24x7 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) media hora; 24x7
Tiempo de Respuesta: Prioridad 2 SLO 4 horas; 12x5 SLA 1 hora; 24x7
Tiempo de Respuesta: Prioridad 3 SLO 8 horas; 12x5 SLA 4 horas; 24x7
Tiempo de Respuesta: Prioridad 4 SLO12 horas; 12x5 SLA 8 horas;24x7
Apoyo Telefónico Para problemas de Prioridad 1 Para cualquier problema
Servicio de Soporte Nivel 2 Directo a Nivel 2
Asistencia de Escalación Gestión de Cuentas Canal de escalamiento adicional
Revisión de Casos No Aplicable Revisión Mensual de Casos
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