Optimismo ante los impactos de la IA en el trabajo

Un reciente artículo del Equipo Editorial de UBS Group AG, un banco de inversiones multinacional y empresa de servicios financieros, bromea: «No, esto no fue escrito por ChatGPT… pero probablemente podría haberlo sido.» Personalmente, creo que mi escritura contiene puntos de vista e ideas únicas que no pueden ser duplicadas por la inteligencia artificial… aún.

Con la conjetura y la arrogancia a un lado, no hay duda de que la IA puede manejar algunas tareas actualmente realizadas por humanos, reduciendo así el trabajo que necesitamos. Las preguntas son: ¿Qué hará la IA y qué efecto tendrá eso en los humanos? Una persona perspicaz en Twitter escribió: «Un mundo donde la IA pinta y escribe poemas y canciones mientras los humanos realizan tareas menores y agotadoras no era el futuro que imaginaba».

¿La IA está viniendo por tu trabajo?

La IA tiene amplias capacidades y surgen nuevos casos de uso casi a diario. Los chatbots de IA pueden responder muchas preguntas comunes, reduciendo la carga de trabajo para los representantes de servicio al cliente. Las preocupaciones sobre que la IA resulte en la pérdida de empleos son razonables. El Equipo Editorial de UBS afirma: «Ciertamente hay casos históricos de desplazamiento laboral debido a la adopción de nuevas tecnologías, y ChatGPT podría desplazar a algunos trabajadores de oficina o representantes de servicio al cliente. Sin embargo, creemos que las herramientas de IA en general terminarán siendo parte de la solución en una economía que tiene más puestos de trabajo disponibles que trabajadores disponibles».

El Impacto de la IA Será Netamente Aditivo

Un estudio de Goldman Sachs publicado el 26 de marzo de 2023 concluyó que el ascenso de la IA perturbaría 300 millones de empleos. «Si la IA generativa cumple con sus capacidades prometidas, el mercado laboral podría enfrentar una interrupción significativa. Utilizando datos sobre tareas ocupacionales tanto en Estados Unidos como en Europa, descubrimos que aproximadamente dos tercios de los trabajos actuales están expuestos en algún grado a la automatización de la IA, y que la IA generativa podría sustituir hasta una cuarta parte del trabajo actual».

Afortunadamente, la automatización del trabajo no tiene que significar la eliminación de empleos.

El Equipo Editorial de UBS escribe: «Sin embargo, la historia económica muestra que la tecnología de cualquier tipo… finalmente hace que los trabajadores productivos sean más productivos y es netamente aditiva para el empleo y el crecimiento económico».

Más Optimismo sobre el Impacto de la IA en los Empleos

En un artículo detallado sobre la era de la IA, Bill Gates escribe: «Los avances en IA permitirán la creación de un agente personal. Piénsalo como un asistente personal digital… Podrás usar lenguaje natural para que este agente te ayude con la programación, comunicaciones y comercio electrónico, y funcionará en todos tus dispositivos… Creo que el resultado será que los empleados serán más productivos».

El estudio de Goldman Sachs afirma: «La buena noticia es que el desplazamiento laboral por la automatización históricamente ha sido compensado por la creación de nuevos empleos, y la aparición de nuevas ocupaciones tras las innovaciones tecnológicas representa la gran mayoría del crecimiento del empleo a largo plazo».

Google Workspace está Evolucionando para Incorporar IA

Escribí en el Blog de Wursta sobre los nuevos lanzamientos de IA de Google, anunciados el 14 de marzo. Google ya ha aprovechado la IA como un componente transformador, con avances que ahorran tiempo como Smart Compose y Smart Reply, y resúmenes generados automáticamente en Google Docs.

Google también ha compartido su visión más amplia sobre cómo están evolucionando para incorporar IA en toda la colección de herramientas de Workspace.

Duet AI para Google Workspace: Eliminando Tareas, Facilitando la Escritura y Sorpresas

El 10 de mayo, Google presentó Duet AI para Google Workspace. «Desde el principio, Google Workspace fue diseñado para permitirte colaborar en tiempo real con otras personas. Ahora, puedes colaborar con IA».

Duet AI ya trabaja detrás de escena en Workspace para ayudarte a escribir, y ahora Google está llevando esta experiencia a Gmail móvil. Google también está integrando Duet AI en Slides para que puedas generar fácilmente imágenes con unas pocas palabras. En Google Sheets, Duet AI te ayudará a analizar y actuar sobre tus datos más rápido con la clasificación automática de datos y la creación de planes personalizados. Finalmente, en Google Meet, Duet AI te permitirá generar fondos únicos para tus videollamadas.

El asistente de IA «Ayúdame a escribir» en la aplicación móvil de Gmail incluye un botón «Me siento con suerte», que ofrece sorpresas al estilo de huevos de pascua, como haikus o respuestas con voz de pirata.

Según The Verge, Google adelantó una nueva función llamada «Sidekick» que puede leer, resumir y responder preguntas sobre documentos en diferentes aplicaciones de Google. Sidekick parece similar al «agente personal» que Bill Gates imagina. En un ejemplo, Sidekick analizó el contenido de una cadena de correos electrónicos sobre un próximo evento y examinó documentos vinculados para sugerir un buen plato acompañante.

Trabajando Junto a la IA

Deberíamos esperar ver aplicaciones aumentadas con IA, ya que ayuda a hacer nuestras vidas más fáciles y cómodas, al tiempo que hace el trabajo más productivo. Un colaborador de Forbes aconseja: «Una de las mejores formas de mantenerse al tanto de la curva y asegurarse de que sigas siendo relevante es adaptarte a los cambios rápidos al educarte y mejorar constantemente o pedirle a tu empleador que te inscriba en cursos que te permitan aprovechar el nuevo futuro del trabajo». Los trabajadores no sabrán intuitivamente cómo aprovechar mejor estas nuevas herramientas o incluso cuáles deberían estar usando. Wursta está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo las herramientas de IA de Google proporcionando capacitación y gestión del cambio. Con el apoyo de Wursta, tu personal puede ayudar a que tu organización tenga éxito en este nuevo mundo impulsado por la IA.

We should expect to see increased applications with AI, as it helps make our lives easier and more comfortable, while also making work more productive. One Forbes contributor advises, “One of the best ways to stay ahead of the curve and ensure that you remain relevant is to adapt to the rapid changes by continually educating and upskilling yourself or asking your employer to enroll you in courses that will enable you to take advantage of the new future of work.”Workers will not intuitively know how to best leverage these new tools or even which ones they should be using. Wursta is here to help you get the most out of Google’s AI tools by providing training and change management. With support from Wursta, your staff can help your organization succeed in this new AI-driven world.