El Reto

Michael Strong, copropietario de Mike’s Rent to Own, explicó: “Estábamos usando el correo web de Microsoft 365 alojado en Rackspace, lo cual estuvo bien hasta que dejó de estarlo, y luego fue un desastre total y absoluto. Hubo algunos problemas de entrega y con el correo electrónico, uno no puede preguntarse si llegó allí o no. También me sorprendió lo difícil que era administrar simplemente una libreta de direcciones básica, lo cual es importante. Entonces, estábamos buscando cambiar a otra cosa”.

La Solución

“Consideré cambiarme directamente a Microsoft 365 sin usar Rackspace, pero me gusta Google. Somos una empresa pequeña y no tenemos un departamento de TI. Pasé por la plataforma de Google y me dirigieron a Wursta. Entonces surgió la pregunta: «¿Queremos hacer todo el trabajo backend nosotros mismos o pagarle a Wursta?» Fue una buena decisión pagarle a Wursta”, explicó Mike.

Los resultados

Wursta migró un total de 200 GB de datos de correo electrónico de Rackspace a Google Workspace. La migración se completó dentro del plazo previsto.

Sin tiempo de inactividad
“Wursta configuró todo con anticipación durante un fin de semana, incluida la recuperación de todos nuestros mensajes de correo electrónico antiguos. Cuando llegó el momento de cambiar a la nueva plataforma, todo estaba listo el lunes por la mañana. No tuvimos que hacer nada en ese momento y no hubo brecha. Todo salió muy bien”, afirmó Mike.

Sesiones de capacitación útiles y Ahorro en tarifas de licencia
Wursta proporcionó a Mike’s Rent to Own gestión de cambios, incluidos seminarios web en vivo y guías de usuario personalizadas. “Las sesiones de entrenamiento estuvieron muy bien pensadas y realizadas muy bien. Fue muy fácil”, dijo Mike.
Además, Mike’s Rent to Own ya no necesita comprar licencias de Zoom ahora que utilizan Google Meet integrado.

«Simplemente funciona»
Mike afirmó: “No recibo ninguna llamada telefónica de personas que digan: ‘Mi correo electrónico no funciona’. Simplemente funciona. Google también es muy bueno filtrando lo que consideraríamos correos electrónicos spam, basura y phishing.

“Antes no teníamos la posibilidad de enviar correos electrónicos a grupos de personas, pero ahora con Gmail podemos comunicarnos con todos los gerentes de tienda o de distrito, o enviar un correo electrónico a cada persona de la empresa. Nuestro proveedor anterior no ofrecía esa funcionalidad. Desde el punto de vista de la productividad, obviamente es mucho mejor y es como debería ser”.

Soporte receptivo
“Si necesito ayuda de Wursta, puedo obtener una respuesta por teléfono o por correo electrónico casi de inmediato, mientras que con Rackspace no tengo noticias suyas durante días.

“Pensamos que cambiar de correo electrónico sería tan malo como cambiar de banco, así que lo toleramos hasta que ya no pudimos más. Pero ahora nos damos cuenta de que deberíamos haberlo hecho hace mucho tiempo. Recomendaría a todos a Wursta”, concluyó Mike.