Conoce SO-VI, la Suite de Asesoría de Descubrimiento Impulsada por IA de Wursta

En el panorama minorista en línea actual, las expectativas de los clientes están evolucionando rápidamente. Los consumidores aprecian las experiencias personalizadas, la gratificación instantánea y la navegación sin esfuerzo, todo ello mientras buscan el verdadero valor.

Los compradores no permanecen mucho tiempo en un sitio de comercio electrónico si ofrece capacidades de búsqueda mediocres que no satisfacen rápidamente sus necesidades.

Nosto, impulsada por inteligencia de clientes, productos y contenido, es una plataforma de experiencia comercial (CXP) que ofrece a las marcas un conjunto de herramientas de automatización e inteligencia artificial, diseñadas para analizar datos e impulsar el crecimiento de los ingresos en línea. Una investigación reciente de Nosto reveló que el 69% de los consumidores van directamente a la barra de búsqueda cuando visitan un minorista en línea. Desafortunadamente, el 80% admite que se fue porque la experiencia de búsqueda en el sitio no cumplió con sus expectativas.

La funcionalidad de búsqueda que no permite a los compradores encontrar productos relevantes puede afectar drásticamente los ingresos. Los minoristas encuestados en América del Norte y el Reino Unido atribuyen alrededor del 39% de todo el tráfico que rebota (los compradores se van inmediatamente) a una búsqueda con un rendimiento deficiente. Nosto describe su investigación como «pintar una imagen de comerciantes que pierden ventas potenciales y frustran a los compradores con experiencias de búsqueda que no cumplen con las expectativas de los consumidores».

Conclusión: sin una buena búsqueda, los minoristas están dejando dinero sobre la mesa.

Falta de Resultados Relevantes y Personalizados

La investigación de Nosto también encontró una discrepancia fascinante entre las opiniones de las marcas y los consumidores. El 99% de los profesionales senior del comercio electrónico de las marcas minoristas creen que sus resultados de búsqueda son relevantes. Y, sin embargo, el 69% de los consumidores se quejan de que a menudo ven resultados irrelevantes.

Al parecer, los profesionales del comercio minorista están equivocados y la situación es incluso peor de lo que perciben los consumidores. En las pruebas de sitios del mundo real de Nosto, el 81% de los sitios web de comercio electrónico mostraban elementos irrelevantes cuando los compradores buscaban incluso consultas de dos palabras.

Honestamente, esta investigación sería un poco sombría y desalentadora si no fuera por el hecho de que ahora tenemos soluciones disponibles, soluciones que resuelven el problema y se pueden implementar con bastante rapidez.

Es posible ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente excepcional. Los minoristas pueden adoptar la innovación y superar las expectativas de los clientes con la nueva línea de soluciones de inteligencia artificial de Wursta. Nos estamos embarcando en una revolución minorista y Wursta está liderando el avance con su innovadora Suite de Asesoría de Descubrimiento impulsada por IA.

Presentamos la suite Discovery Concierge de Wursta: conozca SO-VI

La Suite de Asesoría de Descubrimiento de Wursta, permite a los minoristas ofrecer una experiencia superior al cliente, impulsando el compromiso, las conversiones y la satisfacción del cliente. Nuestra suite aprovecha el poder de la IA para personalizar las interacciones y optimizar todo el proceso de descubrimiento.

Nuestras soluciones impulsadas por IA personalizan las interacciones y optimizan todo el proceso de búsqueda y descubrimiento. También proporcionan información y análisis en tiempo real de los comportamientos de los clientes, lo que lleva a decisiones comerciales basadas en datos. Al aprovechar una o ambas de nuestras soluciones SO-VI, comienza la transformación de su comercio electrónico, atrayendo compradores con consultas de búsqueda sofisticadas y complejas.

Cómo desbloquear un viaje de compras fluido con dos potentes soluciones:

1. Asesor de Optimización de Búsqueda (Search Optimization)

Optimice la funcionalidad de búsqueda de su sitio y mejore las recomendaciones de sus productos con Search Optimization de Wursta para deshacerse de los procesos de búsqueda ineficientes, la mala capacidad de descubrimiento de productos y los carritos abandonados. Nuestro Concierge de optimización de búsqueda ofrece:

• 1:1 Personalización – Incorpore el comportamiento del usuario para brindar experiencias de compra personalizadas a escala. Impulse mayores ventas ofreciendo resultados de búsqueda más relevantes y específicos de la marca, incluidas sugerencias personalizadas.
• Información basada en IA – Mejore las experiencias de los clientes e impulse las conversiones aprovechando sus datos existentes de Google Analytics para entrenar modelos de IA. Utilice los conocimientos de Google sobre la intención y el contexto del usuario para crear experiencias de compra personalizadas y efectivas que minimicen el abandono del carrito y maximicen las ventas.
• Enfoque Granular Personalizado – Obtenga información valiosa e impulse resultados comerciales impactantes a través de capacidades de pruebas A/B optimizadas. Priorizar y promover productos específicos para gestionar eficazmente los niveles de inventario y respaldar las estrategias de lanzamiento de productos.

Aplicación de IA en el mundo real: Descubra cómo Search Optimization de Wursta reemplazó el motor de búsqueda existente con una solución impulsada por IA que redujo los carritos de compras abandonados, lo que generó un crecimiento del 8 % en los ingresos.

2. Asesor Virtual Interactivo (Virtual Interactive)

Imagine un asistente de compras virtual que comprenda la intención del cliente, brinde recomendaciones de productos personalizadas y los guíe a lo largo del proceso de compra. Este es el poder del Asesor Virtual Interactivo de Wursta. Al incorporar agentes virtuales en aplicaciones web y móviles, la IA ofrece conversaciones personalizadas y matizadas con intención y conciencia contextual. Nuestra solución Virtual Interactive combate el abandono de la búsqueda y al mismo tiempo ofrece:

• Compras Personalizadas – Los agentes virtuales impulsados ​​por IA brindan asistencia interactiva en tiempo real, brindan recomendaciones de productos personalizadas e interactúan directamente con los clientes.
• Búsqueda Intuitiva – Mejore la experiencia de sus clientes con tecnología de búsqueda en lenguaje natural para comprender la intención y ofrecer resultados precisos y relevantes, reduciendo significativamente el abandono de la búsqueda.
• Insights de Clientes- Los conocimientos y análisis en tiempo real de los comportamientos de los clientes permiten tomar decisiones comerciales basadas en datos necesarias para mejorar con éxito la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Transforme su experiencia minorista y mejore las interacciones con los clientes con IA.

La Suite de Asesoría de Descubrimiento de Wursta aprovecha las tecnologías de inteligencia artificial de Google para crear una experiencia de compra más gratificante. ¿Listo para impulsar las ventas, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones? Nuestras soluciones impulsadas por IA se pueden personalizar para cumplir con sus objetivos específicos. ¡Conéctese con nosotros hoy para obtener más información y descubrir cómo podemos construir juntos un futuro más inteligente y rentable!

Más soluciones personalizadas de IA de Wursta

Aprovechando las tecnologías de inteligencia artificial de Google, el equipo de desarrollo de inteligencia artificial de Wursta colabora con los clientes para crear soluciones de inteligencia artificial personalizadas en las siguientes áreas de enfoque: búsqueda y conversación, generación de contenido, predicción y visión. Obtenga más información en wursta.com/ai-solutions