Gemini AI vs. ChatGPT para empresas

La IA ya no es solo una palabra de moda.

Hoy en día, las herramientas de IA se están volviendo tan esenciales como el correo electrónico, transformando la forma en que trabajamos, nos comunicamos y resolvemos problemas en el mundo empresarial. ChatGPT y Gemini AI se destacan como dos de los asistentes de IA más capaces disponibles, y cada uno aporta diferentes puntos fuertes.

Pero, ¿cuál de estas plataformas se adapta mejor a las necesidades de su empresa? Analicemos lo que cada una tiene para ofrecer y lo ayudemos a tomar una decisión informada para su organización.

Qué es ChatGPT?

ChatGPT de OpenAI es prácticamente un nombre familiar, y se convirtió en la aplicación de más rápido crecimiento en la historia cuando se lanzó a fines de 2022. Es un modelo de lenguaje grande (LLM) de IA generativa que utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para producir respuestas conversacionales similares a las humanas, y permite a los usuarios dirigir la conversación hacia su longitud, estilo, formato, idioma y nivel de detalle preferidos.

Impulsado por una serie patentada de modelos de transformadores generativos preentrenados (GPT), ChatGPT se ha perfeccionado para comprender el contexto y generar respuestas coherentes basadas en grandes cantidades de datos. Es una herramienta versátil para tareas comerciales como investigación, síntesis, ideación, redacción, diseño, análisis y codificación, lo que en última instancia agiliza los flujos de trabajo y aumenta la productividad.

Una de las características destacadas de ChatGPT es su tienda GPT, donde los usuarios pueden crear y compartir versiones personalizadas de la IA para industrias y tareas específicas. Desde el diseño de presentaciones con Canva hasta la síntesis de información de 200 millones de artículos académicos a través de Consensus, puedes acceder a herramientas potentes en un solo lugar con ChatGPT.

Qué es Gemini AI?

Gemini es un conjunto de modelos de IA generativos que ofrece a los usuarios un asistente inteligente y adaptable integrado en Google Workspace. Gemini, que se presentó a fines de 2023, incorpora capacidades avanzadas de IA a herramientas conocidas como Gmail, Docs, Sheets y Slides. Esto permite a los usuarios automatizar tareas, generar contenido y analizar datos, todo sin salir del ecosistema de Google.

Gemini, que se basa en modelos de lenguaje avanzados y los inmensos recursos de datos de Google, puede manejar entradas multimodales (como texto e imágenes) con facilidad, de manera similar a ChatGPT. Pero Gemini ofrece generación y análisis de imágenes en su plan gratuito (a diferencia de ChatGPT) y se sabe que crea imágenes de mejor calidad, al menos por ahora.

¿Otra ventaja? Para las empresas que ya utilizan el ecosistema de Google, Gemini se integra sin problemas, mejorando la productividad sin interrumpir los flujos de trabajo establecidos. Esto permite a los equipos trabajar con confianza con las herramientas que ya conocen.

Seguridad y privacidad de datos

Cuando se trata de adoptar herramientas de IA, la seguridad y la privacidad se encuentran entre las principales prioridades para cualquier empresa. La buena noticia es que tanto ChatGPT como Gemini se toman en serio las preocupaciones de seguridad empresarial.

Por ejemplo, OpenAI no entrena sus modelos con ningún dato compartido por los usuarios comerciales en ChatGPT. Cada organización recibe su propio espacio de trabajo dedicado con políticas de retención de datos personalizadas y verificación de dominio.

Para fortalecer la seguridad, los planes empresariales de ChatGPT ofrecen una gestión de usuarios mejorada a través del inicio de sesión único (SSO) SAML y SCIM. Además, ChatGPT cumple con los estándares de cumplimiento SOC 2 Tipo 2 y mantiene el cifrado en reposo y en tránsito para mantener los datos seguros.

Por su parte, Gemini para Google Workspace opera dentro del entorno seguro y confiable de Google, lo que garantiza los mismos altos estándares de privacidad y cumplimiento de los datos. Los usuarios con una licencia de Gemini para Google Workspace obtienen protecciones de datos de nivel empresarial, y todos los controles y prácticas de manejo de datos existentes de Workspace (como políticas de regiones de datos y prevención de pérdida de datos) se aplican automáticamente en todos los ámbitos.

Las interacciones con Gemini permanecen dentro de su organización en todo momento. Gemini almacena cualquier mensaje o contenido generado junto con su contenido de Workspace y nunca los comparte fuera de su organización. Sus envíos y contenido no se utilizan para entrenar modelos y tampoco son revisados ​​por humanos.

Con la aplicación Gemini para Android, incluso existe la opción de procesamiento en el dispositivo, donde algunas tareas de IA más simples se realizan directamente en su dispositivo, e incluso sin conexión, lo que garantiza una privacidad total.

Compensaciones y otras consideraciones

Una diferencia importante entre ChatGPT y Gemini es que Gemini maneja todo dentro del ecosistema seguro de Google, sin involucrar a proveedores de IA de terceros.

ChatGPT, por otro lado, ofrece una amplia selección de complementos de terceros e instancias de IA personalizadas (llamadas colectivamente GPT) en su tienda GPT. Si bien estas GPT agregan versatilidad y funcionalidad a la plataforma, es posible que las GPT de terceros no siempre cumplan con los mismos estándares de seguridad que los modelos internos de OpenAI.

El uso de GPT es opcional, pero son una parte importante de lo que hace que ChatGPT sea atractivo, por lo que las empresas deben evaluar cuidadosamente las posibles desventajas de seguridad.

Otro factor a tener en cuenta para las empresas es la evolución de OpenAI, que pasó de ser una organización sin fines de lucro centrada en una «AGI segura que sea beneficiosa para todos» a una corporación con fines de lucro que busca inversiones. Numerosos ejecutivos de alto nivel también han renunciado recientemente, lo que ha suscitado dudas sobre la política interna de la empresa.

Además, la reestructuración reduce el control de la junta directiva de la organización sin fines de lucro sobre las operaciones, lo que podría afectar la gobernanza y la gestión de riesgos de la IA. Si bien este cambio podría acelerar la innovación, algunos críticos sostienen que plantea interrogantes sobre el compromiso de OpenAI con su misión original de desarrollo responsable de la IA.

¿Qué asistente de IA es adecuado para ti?

La elección de un asistente de IA depende de lo bien que se integre con las herramientas que ya tienes y con las necesidades generales de tu negocio. En este aspecto, ChatGPT y Gemini ofrecen puntos fuertes diferenciados.

ChatGPT: Flexibilidad entre Plataformas

ChatGPT es independiente de la plataforma y está diseñado para integrarse con una variedad de aplicaciones como Slack, Salesforce y API personalizadas. Esto lo hace ideal para empresas con diversas tecnologías, ya que permite que ChatGPT se adapte a una amplia gama de flujos de trabajo sin estar vinculado a ningún ecosistema específico.

Para tareas relacionadas con el contenido y aplicaciones de servicio al cliente, ChatGPT puede ser especialmente útil; y con un equipo de desarrolladores capacitados, puede usar la API para crear integraciones personalizadas para sus propios flujos de trabajo, plataformas y necesidades comerciales únicas. Ese tipo de flexibilidad podría ser justo lo que está buscando.

Gemini: Integración perfecta

Por otro lado, Gemini está integrado directamente en Google Workspace, lo que maximiza el valor de las herramientas que tu empresa puede estar usando todos los días. Estas son solo algunas de las formas en que Gemini puede mejorar la productividad:

• Calendario: genere automáticamente agendas de reuniones y programe eventos en todos los equipos.
• Gmail: resuma intercambios de correo electrónico extensos y genere respuestas personalizadas para las consultas de los clientes.
• Meet: habilite la traducción en tiempo real para conversaciones multilingües fluidas y resuma las transcripciones de reuniones generadas automáticamente.
• Drive: sugiera archivos y documentos relevantes para respaldar proyectos o reuniones en curso.
• Docs: redacte, edite y perfeccione documentos con sugerencias asistidas por IA para el tono, la estructura y el formato.
• Sheets: proporcione información y visualizaciones instantáneas basadas en el análisis de datos.
• Slides: redacte diapositivas de presentaciones a partir de indicaciones y entradas, incorporando gráficos e imágenes generados por IA.

En última instancia, la elección correcta depende de si su organización valora la adaptabilidad de una herramienta independiente de la plataforma como ChatGPT o la integración perfecta y profunda que ofrece Gemini dentro de Google Workspace.

Comparación de características

Para obtener una descripción general rápida, comparemos algunas características específicas de ChatGPT y Gemini:

Característica	ChatGPT	Gemini
Planes Disponibles	Gemini Business ($20 por usuario/mes)- Gemini Enterprise ($30 por usuario/mes)	ChatGPT Team ($25-30 por usuario/mes)ChatGPT Enterprise (precio variable)
Procesamiento visual	Procesamiento multimodal- Ofrece herramientas de procesamiento de imágenes adicionales como DALL-E- Generación de video simple con Sora, disponible de forma limitada	Procesamiento multimodal nativo- Generación y análisis avanzados de imágenes- Puede interpretar y resumir contenido de video
Capacidades lingüísticas	PNL avanzado con fuerte comprensión contextual- Comprensión multilingüe, con traducción en tiempo real mediante el modo de voz avanzado ChatGPT	PNL avanzado optimizado para aplicaciones de productividad- Soporte multilingüe, incluida traducción de voz en tiempo real integrada en aplicaciones de Google- Fuerte retención de contexto
Creación de contenido	Excelente para la creación de contenido basado en texto- Adecuado para blogs, informes, respuestas de clientes, etc.- Ofrece síntesis de investigación utilizando herramientas personalizadas en GPT Store	Herramientas de contenido integradas en Documentos, Presentaciones, etc.- Proporciona sugerencias en tiempo real para la creación de documentos- Fortalezas en redacción técnica y académica, con síntesis de investigación e integración visual-textual
Análisis e información de datos	Analiza y resume datos de grandes conjuntos de datos. – Ideal para generar información con entrada de texto.	Análisis y visualización de datos integrados en Hojas de cálculo: ofrece información impulsada por IA para análisis de negocios.
Opciones de personalización	Tienda GPT para crear y compartir herramientas personalizadas	Crear «expertos» de IA personalizados llamados Gems para tareas específicas
Herramientas de desarrollo	API independiente de la plataforma para la integración con varias aplicaciones. Admite API de terceros.	Opciones mínimas de desarrollo adicionales fuera de Google
Colaboración en equipo	Admite colaboración a través de aplicaciones de terceros. – Colaboración directa limitada dentro de ChatGPT	Colaboración fluida dentro de Workspace- Edición en tiempo real en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones
Funciones empresariales	La API admite opciones de implementación a nivel empresarial- Soporte personalizable para grandes organizaciones- Controles de administración, verificación de dominio y análisis	Reuniones avanzadas con toma de notas con IA y subtítulos traducidos en más de 65 idiomas- Clasifique, etiquete y proteja automáticamente documentos confidenciales con IA- Integración profunda con la seguridad empresarial de Google
Privacidad y seguridad	Seguridad de nivel empresarial – Manejo de datos personalizable para información confidencial; no se entrena con sus datos si está utilizando el plan Enterprise	Integrado en la infraestructura de seguridad de Google: garantiza el cumplimiento y la privacidad dentro de Workspace
En resumen	Versátil en diversas herramientas comerciales – Flexible para diversas industrias y necesidades	Optimizado para Google Workspace: ideal para empresas que invierten en las herramientas de productividad de Google

En general, es difícil decir cuál de estos asistentes de IA es realmente superior. Como dice el profesor de informática de la Universidad Estatal de Arizona, Subbarao Kambhampati: «Básicamente, hemos llegado a un punto en el que la mayoría de los [modelos de lenguaje de gran tamaño] son ​​indistinguibles en términos de métricas cualitativas».

En cambio, lo que realmente importa es cómo se ha ajustado, entrenado y adaptado el modelo para ayudarte a resolver problemas específicos. Como ya hemos comentado, ChatGPT y Gemini tienen puntos fuertes únicos que puedes aprovechar en tu negocio, por lo que tal vez la mejor solución sea utilizar ambos para diferentes propósitos.

Pero para las organizaciones que ya han invertido en Google Workspace y su conjunto de herramientas (o que planean adoptarlo), recomendamos Gemini. Su facilidad de uso, seguridad e integración en todo el ecosistema de Google son puntos fuertes de venta importantes.

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