¿Qué es Shadow AI y por qué debería importarte?

Mientras los líderes deliberan, los empleados están ansiosos por poner en práctica estas poderosas tecnologías, llevan sus herramientas personales al trabajo: un fenómeno conocido como IA en la sombra.

Riesgos Invisibles: Los Peligros Crecientes del Uso de IA Sin Gestión

Los empleados buscan constantemente la eficiencia, especialmente con plataformas tecnológicas fragmentadas u obsoletas. Al carecer de herramientas internas seguras, los equipos recurren a la IA pública, lo que genera riesgos significativos.

En 2023, Salesforce descubrió que el 55 % de los trabajadores a nivel mundial ya utilizaban herramientas de IA generativa no autorizadas en el trabajo, una tendencia en alza. Cabe destacar que el 46 % de los trabajadores no renunciaría a las herramientas de IA, incluso si sus organizaciones las prohibieran, lo que destaca su papel vital en la productividad diaria y la provisión de información en tiempo real.

Las prácticas de IA en la sombra plantean serias amenazas a las ventajas competitivas:

• Fugas y filtraciones de datos: Las solicitudes a la IA pública pueden contener datos confidenciales de la empresa (listas de clientes, información financiera, detalles de productos), que luego pasan a formar parte del entrenamiento del modelo de IA o se almacenan externamente, fuera de su control. Resulta alarmante que, a partir de 2025, el 34,8 % de los datos empresariales compartidos con la IA fueran confidenciales, sin vías de recuperación.
• Exposición a información confidencial y propiedad intelectual: los secretos comerciales, algoritmos y diseños son vulnerables cuando se pegan o describen a la IA pública.
• Cumplimiento y violaciones regulatorias: El uso no autorizado de IA conlleva el riesgo de incumplir normativas de privacidad de datos como el RGPD y la CCPA, lo que conlleva multas y daños a la reputación.
• Vulnerabilidades de seguridad: Las herramientas públicas de IA carecen de protocolos de seguridad empresariales, lo que introduce nuevos vectores de ataque. El uso descentralizado de IA impide que el departamento de TI monitoree los riesgos o implemente medidas de seguridad.
• Resultados inexactos o sesgados: Confiar en modelos generales de IA para tareas críticas sin contextualización interna puede generar información errónea y una toma de decisiones sesgada.

Prohibir o retrasar la adopción de la IA no elimina el riesgo, sino que lo agrava al limitar su uso a márgenes no supervisados, lo que perjudica la productividad. La dependencia de los empleados de estas herramientas subraya la vitalidad de la IA en el flujo de trabajo moderno. Esta es una oportunidad para facilitar, no para prohibir.

La solución integrada de Wursta: convertir el riesgo en innovación segura

Wursta entiende que la IA llegó para quedarse. En lugar de prohibiciones o indecisión, ayudamos a las empresas a adoptar la IA mediante la transición de herramientas riesgosas y sin gestión a un entorno seguro, productivo e integrado. Como socio orgulloso de Google, aprovechamos la seguridad e innovación de Google Workspace yGemini para transformar los flujos de trabajo de los empleados.

Nuestro enfoque es una transformación estratégica centrada en las personas a través de hojas de ruta de IA personalizadas e integraciones de Google Workspace.

• Evaluación de Calificación de Preparación de Agentic: Comenzamos con una evaluación integral de su entorno, infraestructura, preparación de su fuerza laboral, objetivos y seguridad. Esto identifica soluciones de IA y objetivos medibles, trazando una ruta a medida.
• Desarrollo de una Hoja de Ruta de IA Personalizada: Con base en la evaluación, Wursta crea una Hoja de Ruta de IA Personalizada. Este plan guía la adopción segura e intencional de la IA, identificando casos de uso de alto impacto y garantizando una implementación cohesiva, minimizando los riesgos y alineada con los objetivos.
• Transformación empresarial de Gemini: los empleados obtienen una herramienta de inteligencia artificial contextual poderosa, Google Gemini, integrada de forma segura en Google Workspace, lo que permite:
  • Información en tiempo real: Gemini extrae de forma segura datos patentados para obtener respuestas instantáneas y relevantes, agilizando la búsqueda de información y la toma de decisiones.
  • Aumento de la inteligencia artificial humana: Gemini permite a los empleados mejorar sus habilidades en un entorno seguro, ayudándoles con la redacción de correos electrónicos, la elaboración de resúmenes de informes, el análisis de datos o la codificación.
• Migración y optimización de Google Workspace: Wursta ayuda a las empresas a migrar y optimizar Google Workspace, lo que garantiza una red operativa segura.
  • Seguridad y control centralizados: Google Workspace protege los datos con seguridad líder en el sector, lo que permite al equipo de TI obtener visibilidad y control totales.
  • Integración perfecta: Herramientas de IA como Gemini se integran de forma nativa en Google Workspace, lo que facilita su adopción y garantiza que las interacciones de IA se realicen dentro de los parámetros de seguridad.
• Capacitación de empleados y cambio cultural: Capacitamos a nuestros empleados con capacitación integral sobre los riesgos de la IA en la sombra y el uso práctico y seguro de herramientas de IA autorizadas dentro de Google Workspace, fomentando así la innovación responsable.
• Impacto y retorno de la inversión (ROI) medibles: El enfoque de Wursta, basado en una línea base, permite monitorear el impacto tangible de su inversión en IA. La integración de Google Gemini y Workspace cuantifica el ahorro de costos, el aumento de la productividad y la optimización de los procesos, lo que proporciona un claro ROI.

La ventaja de Wursta: Su socio en la transformación segura de la IA

Asociarse con Wursta sienta las bases para la innovación y la expansión en el ecosistema de Google, transformando los riesgos de la IA en la sombra en fortalezas. Ya no tendrá que paralizarse por las amenazas de la IA en la sombra ni perderse las mejoras de productividad. Adopte un futuro donde la IA impulse la productividad de sus empleados en un entorno seguro y gestionado. Contáctenos hoy mismo.